Условия использования

Сторона договора: Bearz OÜ, регистрационный код 16076169, НДС EE102299201, Vana-Tartu mnt 79a, Rae vald, Estonia. Контактный адрес security@bearmor.eu.

Соглашение и право на использование

Эти условия применяются, когда вы используете Bearmor Security, оформляете подписку Hands-On Care или заказываете у Bearz OÜ разовую очистку, дизайн либо разработку. Письменное предложение, подтверждение заказа или описание услуги может содержать условия конкретного проекта. При противоречии для соответствующей работы действует согласованный объем конкретного проекта.

Плагин Bearmor Security

Плагин бесплатен и распространяется по условиям, прилагаемым к пакету WordPress.org (GPL). Все функции предоставляются бесплатно — без платных планов, ключей лицензии или подписок. Функции, использующие сервисы Bearmor или сторонние сервисы (мониторинг доступности, проверки уязвимостей, AI-анализ), предоставляются «как есть» и могут изменяться, ограничиваться или прекращаться с разумным уведомлением, когда это практично.

Поддержка плагина предоставляется по электронной почте на основе добросовестных усилий в рабочие дни. Гарантированный срок ответа и выполнение работ вручную входят в Hands-On Care.

Hands-On Care

Hands-On Care - это ежемесячное обслуживание WordPress по указанной в предложении цене. Согласованный объем может включать обновления ядра, темы и плагинов, резервные копии, мониторинг, исправление связанных с обновлениями ошибок и небольшие изменения контента. Планы WooCommerce добавляют проверки магазина и платежных систем. Если в предложении не указано иное, обслуживание выполняется в рабочие часы с понедельника по пятницу, 8:00-17:00 CET.

Если охваченный планом сайт взломают во время активного обслуживания, очистка входит в услугу. Она распространяется на затронутую установку WordPress и разумное расследование вероятной точки входа. Мы не гарантируем, что исторических данных хватит для точного определения злоумышленника или пути проникновения, и не включаем не связанные с сайтом компрометации сервера, учетной записи или сторонних систем, если это не согласовано отдельно.

Разовая очистка

Цена разовой очистки определяется после осмотра сайта и признаков заражения. В объем могут входить снимок, карта заражения, замена ядра, замена плагинов из репозитория, ручная проверка темы или премиум-плагинов, очистка базы данных, усиление защиты, отчет и установка бесплатного плагина Bearmor Security. Лицензионное ПО, исправления на уровне хостинга и работы за пределами указанной в предложении установки WordPress могут потребовать отдельного решения или расчета.

Разработка сайтов и магазинов, SEO и дизайн

Разовая разработка выполняется по согласованному техническому заданию. Начальные цены относятся к простым проектам, а не ко всем возможным интеграциям. Дополнения, премиум-лицензии, ввод товаров, платежные системы, доставка, языковые версии, переносы, написание текстов и сторонние сервисы включаются только тогда, когда это указано в предложении.

После полной оплаты клиент получает права на созданные для проекта файлы и контент сайта, кроме стороннего ПО, шрифтов, стоковых материалов, компонентов с открытым исходным кодом и инструментов Bearmor, которые остаются под собственными лицензиями. Домен и доступ администратора WordPress остаются у клиента.

Обязанности клиента

Вы должны предоставлять точную информацию, законный контент, своевременную обратную связь, необходимые лицензии и доступ для выполнения работ. Уполномоченный контакт должен быть доступен для принятия решений. Нельзя использовать плагин или услуги для атак, наблюдения или доступа к системам без разрешения.

Вы отвечаете за учетную запись хостинга, домен, сторонние подписки и соответствие сайта законодательству, если письменный объем работ прямо не возлагает отдельную задачу на Bearz OÜ.

Резервные копии и доступ

Перед рискованными работами мы принимаем разумные меры предосторожности, но вам также следует сохранять резервные копии на уровне хостинга и доступ для восстановления. Учетные данные нужно передавать согласованным способом. После завершения услуги мы можем отключить или удалить свой доступ.

Сторонние сервисы

WordPress, WooCommerce, плагины, темы, хостинг, Stripe, OpenAI, WordPress.org, WPVulnerability и другие поставщики работают по собственным условиям. Bearz OÜ не отвечает за простои, изменения политики или цены, уязвимости и отказы, находящиеся под контролем третьей стороны.

Доступность и безопасность

Ни один плагин, файрвол, сканер, план обслуживания или очистка не может гарантировать, что сайт никогда не взломают, он никогда не будет недоступен или в нем не останется неизвестных проблем. Интервалы мониторинга и время выполнения запланированных задач WordPress приблизительны. Мы работаем с разумной профессиональной тщательностью и сообщаем об известных ограничениях и остаточном риске.

Отмена

Подписку на обслуживание можно отменить для будущего продления. Отмена не предусматривает возврата за уже предоставленный период, кроме случаев обязательного права или условий возврата ниже. Услуги продолжаются до конца оплаченного периода.

Возврат средств

Для согласованных разовых услуг возврат зависит от уже начатой работы, предоставленного доступа, сторонних расходов и уже переданных или принятых результатов. Если потребитель просит начать работу в течение установленного законом срока отказа, стоимость выполненной работы может быть удержана в разрешенном законом объеме. Эти условия не ограничивают обязательные права потребителей.

Ответственность

Каждая сторона отвечает за прямой ущерб, вызванный ее нарушением или небрежностью, в предусмотренном законом объеме. Bearz OÜ не отвечает за косвенные убытки, упущенную прибыль, упущенные возможности или сбой третьей стороны, кроме случаев, когда такое исключение запрещено. Ограничение ответственности конкретного проекта должно быть указано в предложении; ничто здесь не исключает ответственность, которую закон не позволяет исключить.

Приостановка и прекращение

Мы можем приостановить услугу из-за неоплаты, злоупотреблений, угрозы безопасности, незаконной деятельности или отсутствия доступа, без которого работа невозможна. Любая сторона может прекратить разовый проект из-за существенного нарушения после предоставления разумной возможности исправить его, с оплатой выполненной работы и принятых к этому моменту расходов.

Применимое право и споры

Применяется законодательство Эстонии с учетом обязательной защиты прав потребителей. Сначала напишите на security@bearmor.eu, чтобы мы могли попытаться решить спор. Потребители также могут обратиться в компетентный орган по потребительским спорам или суд, предусмотренный применимым законодательством.

Изменения

Мы можем обновлять эти условия для будущего использования плагина или услуг. Если требуется, о существенных изменениях подписки будет заранее сообщено по разумному каналу связи.