Paljud väikeettevõtjad ütlevad sama asja: “Mul on koduleht olemas, aga uusi kliente sealt eriti ei tule.” Leht justkui on. Pildid on peal, teenused kirjas, kontaktivorm ka kuskil olemas. Aga päringuid tuleb vähe või üldse mitte.
Asi on selles, et lihtsalt “olemas olev” koduleht ei tähenda veel, et see töötaks. Koduleht peab aitama inimesel kiiresti aru saada, mida sa pakud, miks sind usaldada ja mida ta järgmisena tegema peab. Kui see on segane, aeglane või vananenud, siis inimene läheb minema. Nii lihtne ongi.
Esimene probleem – külastaja ei saa kohe aru, millega sa tegeled
Vaata ausalt oma avalehte. Kui keegi jõuab sinna esimest korda, kas ta saab 5 sekundi jooksul aru:
- mida sa müüd või pakud,
- kellele see mõeldud on,
- miks just sind valida,
- mida ta nüüd tegema peaks?
Päris tihti on avalehel ilus suur pilt ja mingi udune lause stiilis “Leiame teie ettevõttele parimad lahendused”. Okei, aga mida see päriselt tähendab? Kui sa oled torumees Tartus, siis ütle seda. Kui sa teed WooCommerce poode, siis kirjuta otse välja. Inimene ei taha mõistatada.
Hea avaleht on konkreetne. Näiteks: “WordPressi kodulehed ja e-poed väikeettevõtetele” töötab palju paremini kui ümmargune jutt. Point on selles, et selgus müüb.
Su leht võib olla ilus, aga mitte veenev
Ausalt öeldes ei too klienti see, et layout on moodne või värvid on kenad. Need aitavad, aga ainult natuke. Klient tahab enne otsust näha, et sa oled usaldusväärne ja normaalne valik.
Selle jaoks peaks lehel olema vähemalt mõned väga maised asjad:
- päris näited töödest või tehtud projektidest,
- klientide tagasiside,
- selge hinnavahemik või vähemalt arusaadav protsess,
- päris kontaktid, mitte ainult vorm,
- värske sisu, mis näitab, et leht ei seisa niisama.
Kui viimane blogipostitus on aastast 2021 ja kontaktivorm saadab kirju ebamääraselt või üldse mitte, siis usaldus kukub kiirelt. Seejuures inimene ei pruugi sulle öelda, miks ta ei kirjutanud. Ta lihtsalt lahkub.
Liiga palju juttu, liiga vähe suunda
Üks väga tavaline mure on see, et kodulehel on omamagu infot liiga palju. Pikad tekstiplokid, kümme menüüpunkti, igal lehel uus mõte. Külastaja väsib ära enne, kui ta jõuab otsuseni.
Tegelikult võiks igal lehel olla üks peamine eesmärk. Kas sa tahad, et inimene:
- helistaks,
- saadaks päringu,
- broneeriks aja,
- ostaks toote?
Kui kõik nupud ja sõnumid tirivad eri suundades, siis ei juhtu midagi. Väga tihti aitab juba see, kui võtad iga lehe ette ja küsid: “Mis on siin üks järgmine samm?” Siis tee see nupp või vorm päriselt nähtavaks.
Aeglane või katkine leht peletab kliendi minema
Samas siin tuleb mängu ka tehniline pool. Kui leht laeb aeglaselt, on telefonis imelik või viskab vigu, siis inimene ei oota. Ta paneb tab’i kinni ja otsib järgmise pakkuja.
Praktikas juhtub seda rohkem, kui arvatakse. Pluginad on uuendamata, mõni vorm ei tööta, pildid on hiigelsuured, hosting on lahja või setup on vana. Eriti hull on see e-poes, kus ostuhetkel midagi venib või jääbki laadima.
Kui sul on tunne, et leht on tehniliselt natuke laiali, siis tasub vaadata professionaalset WordPressi hooldust. See ei ole mingi luksusasi. Väikeettevõtte jaoks tähendab see üsna sageli lihtsalt seda, et leht püsib töös, update’id saavad tehtud ja vead ei kogune vaikselt nurka.
Turvalisus mõjutab müüki rohkem, kui arvad
See võib tunduda kõrvalteema, aga ei ole. Kui koduleht on nakatunud, spämmib, suunab kuskile kahtlasesse kohta või brauser näitab hoiatust, siis on mäng läbi. Isegi väiksemad probleemid võivad usaldust päris korralikult lõhkuda.
Üldiselt tekivad hädad siis, kui uuendusi lükatakse edasi või sisselogimine on liiga nõrk. Kui see teema on sul pigem “teen kunagi hiljem”, siis loe kindlasti artiklit Miks WordPressi uuendusi ei tohi edasi lükata. See seletab hästi lahti, miks väike viivitus võib hiljem suuremaks jamaks minna.
Ja kui sisselogimine on kaitsmata, robotid proovivad paroole automaatselt. Sellest kirjutasime ka siin: Kuidas kaitsta WordPressi sisselogimist robotrünnakute eest. See on üks neist asjadest, mida päris tihti ignoreeritakse, kuni jama on käes.
SEO ei ole ainult märksõnad
Kui sa mõtled, et “mul on SEO tehtud”, sest kuskil on märksõna sees, siis noh – sellest üksi ei piisa. Google vaatab ka seda, kas leht on kasulik, kiire, loogiline ja usaldusväärne. Inimene samuti.
Hea nähtavus tuleb tavaliselt nende asjade koosmõjust:
- selged teenuselehed, mis vastavad päris otsingutele,
- korralik pealkirjade struktuur,
- mobiilis hea kasutuskogemus,
- kiire laadimine,
- regulaarne hooldus ja värske sisu.
Kui su teenus on näiteks “raamatupidamine Tallinnas”, siis tee selle kohta päris leht, mitte ära peida seda ühe üldise teksti sisse. Inimesed otsivad konkreetseid asju. Google ka.
Mobiilis peab kõik olema lihtne
Võrdlemisi suur osa külastajatest tuleb telefoni pealt. Aga päris tihti tehakse leht valmis arvuti järgi ja mobiil jääb nagu teiseks asjaks. Siis on nupud liiga pisikesed, tekst liiga tihe ja vormi täitmine ebamugav.
Lühike kontrollnimekiri:
- kas peamine nupp on kohe näha,
- kas telefoninumber on klikitav,
- kas tekst on loetav ilma zoomimata,
- kas päringuvorm on lühike ja lihtne,
- kas leht laeb normaalse kiirusega ka mobiilse netiga?
See on väike asi, aga mõjutab tulemust tugevalt. Inimene ei hakka telefonis võitlema. Ta läheb edasi.
Kas sul on üldse mõõdetav eesmärk?
Paljud ootavad kodulehelt kliente, aga ei mõõda midagi. Ei tea, mitu inimest lehele tuleb, kust nad tulevad, kus nad ära kaovad või milline leht töötab paremini. Nii on väga raske midagi parandada.
Vaata vähemalt need numbrid üle:
- mitu päringut tuleb kuus,
- millistelt lehtedelt päringud tulevad,
- kui palju inimesi tuleb mobiilist,
- millised lehed on kõige populaarsemad,
- kus kohas külastajad lahkuvad.
Kui näiteks 80% rahvast lahkub avalehelt mõne sekundiga, siis on probleem üsna ilmselt sõnumis, kiiruses või usalduses. Mitte selles, et “turgu pole”.
Mida siis päriselt teha, kui leht ei too kliente?
Vaata, siin on üks lihtne järjekord. Mitte ideaalne, aga toimib.
- Tee avalehe sõnum selgeks – mida sa teed ja kellele.
- Pane nähtavale üks konkreetne tegevus – helista, küsi pakkumist või broneeri.
- Lisa usalduselemendid – tagasiside, näited, päris kontaktid.
- Kontrolli mobiilivaadet ja kiirust.
- Uuenda WordPress, theme ja pluginad.
- Vaata üle vormid, ostuteekond ja tehnilised vead.
- Mõõda tulemusi vähemalt kuu aega.
Kui sul on tunne, et olemasolevat lehte lappida enam eriti ei anna, siis võib olla mõistlikum teha asi korralikult ümber. Sellisel juhul vaata WordPressi lehe arenduse võimalusi. Vahel ei ole probleem reklaamis ega SEO-s, vaid selles, et leht ise ei veena ega toeta müüki.
Väike näide päris elust
Oletame, et sul on ilusalongi koduleht. Inimene tuleb Instagramist või Googlest. Avalehel näeb ta kena pilti, aga mitte seda, kus salong asub, mis teenused sul on, mis hinnad umbes on või kuidas aega broneerida. Menüüs on viis eri alamlehte, aga broneerimisnupp on peidus. Lisaks laeb galerii kaua.
Tulemus? Külastaja lahkub. Mitte sellepärast, et teenus oleks halb, vaid sest moment läks mööda. Kui aga avalehel on kohe kirjas teenus, asukoht, hinnainfo, vabad ajad või selge CTA, siis on hoopis teine lugu. Väikesed muudatused, aga mõju on päris suur.
Kui tahad kliente, peab leht tegema oma tööd
Koduleht ei pea olema lihtsalt visiitkaart. Ta võiks olla sinu müügimees, kes töötab ka siis, kui sina magad või kliendikohtumisel oled. Aga selleks peab leht olema selge, kiire, turvaline ja hästi hoitud.
Ausalt öeldes on enamik probleeme parandatavad. Mõnikord piisab mõne lehe ümbertegemisest, mõnikord on vaja paremat hooldust, mõnikord uut lahendust. Aga esimene samm on lihtne – vaata oma lehte kliendi pilguga, mitte omaniku omaga. Siis hakkavad asjad üsna kiiresti välja paistma.